文章作者:遼聯集團

真誠服務 ,盡善盡美

lnlljt 2017-12-22 4203

可能有人會問,服務是什么?簡單的說,服務就是達到或者超越客戶的期待。作為會計公司就是要把服務質量舉過頭頂,向服務要效益。2017年12月19日遼陽遼聯會計服務有限公司、遼寧愛信諾航天信息有限公司遼陽分公司、邀請一些企業客戶在多功能廳舉辦了一場座談會。此次座談會目的在于增強會計公司服務,聽取客戶的意見反饋,增強會企之間的感情。

真誠服務 ,盡善盡美 新聞資訊 第1張
于總講話

會議分為兩個階段:首先,由來自各個行業的十多個企業代表一一進行發言,有的反應問題,有的提出寶貴建議,財務全體人員都認真做好記錄;其次,針對反應的問題和困難,會計人員逐一進行詳細的回復。會上財務部總監于偉,遼寧愛信諾航天信息有限公司遼陽分公司總經理崔興巖都進行了講話,詳細講解了企業遇到的一些問題。各企業客戶對我公司的服務態度都很滿意,并進行了高度的贊賞。

真誠服務 ,盡善盡美 新聞資訊 第2張
崔總為企業解答問題

通過召開座談會,全體會計人員都很受觸動,對真誠服務有了更深的感悟,更加振奮了精神,找到了工作努力的方向。

真誠服務 ,盡善盡美 新聞資訊 第3張
相互交流溝通,提出合理化建議

首先客戶對我們滿意不滿意,這是一個心理上的感覺,主要是主觀因素,滿足客戶的利益需求是客觀因素;其次要達到,就是要滿足客戶的客觀需求和心態;再者要超越,僅僅達到還不夠,要做的最好,遠遠超出客戶的期待。

播種微笑,收獲肯定,用心服務,收獲自我價值。